11.jpeg)
Fungsi dan Layanan SPKT Online:
- Penerimaan dan Penanganan Laporan/Pengaduan:SPKT Online menerima dan menangani laporan atau pengaduan dari masyarakat secara online.
Contoh Pelayanan SPKT Online:
- Aplikasi Dumas (Pengaduan Masyarakat) Presisi (e-Dumas):Aplikasi ini memungkinkan masyarakat untuk melaporkan masalah atau pengaduan secara online tanpa harus datang ke kantor polisi.
Manfaat SPKT Online:
- Kemudahan dan Kecepatan:SPKT Online memberikan kemudahan bagi masyarakat karena tidak perlu datang ke kantor polisi dan proses pelayanan dapat dilakukan secara lebih cepat.
Pemberian Bantuan dan Pertolongan:
Memberikan
bantuan dan pertolongan kepada masyarakat melalui jalur online, seperti
koordinasi dengan fungsi terkait untuk penanganan tempat kejadian
perkara (TKP).
Pelayanan Surat Keterangan:
Melayani
pembuatan berbagai surat keterangan, seperti Surat Keterangan Catatan
Kepolisian (SKCK), Surat Keterangan Tanda Lapor Kehilangan (SKTLK), dll.
Penyajian Informasi:
Menyajikan
informasi umum yang berkaitan dengan kepentingan masyarakat melalui
platform online, seperti situs web atau media sosial.
Layanan SPKT di Polres Tana Toraja:
Memiliki
layanan SPKT Online yang memberikan berbagai pelayanan, seperti
penerimaan laporan polisi (LP) dan pembuatan surat tanda terima laporan
polisi (STTPLP).
Pelayanan SPKT Door to Door:
Beberapa
Polres, seperti Polres Madiun Kota, menyediakan pelayanan SPKT online
dengan metode "door to door" untuk menjangkau masyarakat yang tidak
memiliki akses mudah ke kantor polisi.
Efisiensi:
Layanan online mengurangi beban kerja di kantor polisi dan memungkinkan petugas untuk fokus pada tugas-tugas inti.
Peningkatan Pelayanan:
SPKT Online meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian karena lebih mudah diakses dan lebih efisien.