Visi :
- SPKT sebagai pusat pelayanan Kepolisian secara terpadu bertekat mewujudkan pelayanan prima, cepat, mudah, transparan, bersih dan tanpa diskriminatif.
Misi :
- Melayani penerimaan laporan atau pengaduan masyarakat dan pelayanan surat Kepolisian lainnya, serta memberikan bantuan atau pertolongan secara humanis, quick respons dan profesional;
- Menghimpun data pelayanan masyarakat secara terpadu dari satuan kerja dan satuan kewilayahan jajaran , serta menyajikan informasi yang berkaitan dengan kepentingan tugas Kepolisian guna dapat diakses sesuai peraturan perundang - undangan;
- Mengkoordinasikan piket fungsi Kepolisian dalam TPTKP yang bersifat back up pada satuan kewilayahan jajaran .